Politica di Reso e Rimborso – Rastrelliera in Acciaio Inox

La presente Politica di Reso e Rimborso regola i termini e le condizioni per la restituzione e il rimborso della nostra Rastrelliera in acciaio inox , in conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa vigente, se acquisti la Rastrelliera in acciaio inox in qualità di consumatore finale, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica del prodotto.

2. Prodotti Restituibili e Condizioni di Idoneità

  • Rastrelliera Standard: Può essere restituita entro 14 giorni dalla ricezione, a patto che il prodotto sia integro, mai montato, privo di graffi o modifiche e completo della sua confezione originale, degli accessori di fissaggio e della documentazione inclusa.

  • Rastrelliera Personalizzata o Su Misura: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, con dimensioni personalizzate o specifiche modifiche richieste dal cliente. In caso di difetti di fabbricazione o non conformità, si applicherà la gestione della garanzia legale (cfr. Punto 7).

3. Condizioni per l'Accettazione del Reso

L'acciaio inox è un materiale resistente ma soggetto a graffi superficiali se manipolato o imballato scorrettamente. Per garantire l'accettazione del reso, la rastrelliera deve:

  • Essere inutilizzata, non installata (assenza di segni di montaggio sui fori di fissaggio) e intatta in ogni sua parte.

  • Essere riposta nella confezione originale o in un imballo protettivo equivalente, idoneo a preservare la finitura dell'acciaio durante il trasporto.

  • Consigliato: inviare una fotografia del prodotto prima dell'imballaggio per documentarne lo stato iniziale e velocizzare l'approvazione del reso.

Nota: Non saranno accettati resi di prodotti che presentano segni di montaggio, uso improprio, graffi da movimentazione o danneggiamenti imputabili a un imballo insufficiente da parte del cliente.

4. Procedura di Richiesta di Reso

Prima di spedire indietro il prodotto, è necessario seguire questi passaggi:

  1. Contattare il Servizio Clienti inviando un'email a info@simox.it indicando il numero d'ordine, il riferimento della rastrelliera e la volontà di avvalersi del recesso.

  2. Attendere la nostra conferma e le istruzioni ufficiali di restituzione contenenti l'indirizzo della sede di destinazione.

  3. Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

5. Spese di spedizione per il reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

  • Le spese saranno a carico dell'azienda solo in caso di errore di spedizione.

6. Modalità e Tempi di Rimborso

In caso di recesso valido ed accertato:

  • Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla ricezione della rastrelliera presso la nostra sede e dalla verifica delle sue condizioni.

  • L'importo rimborsato coprirà il prezzo d'acquisto della rastrelliera d'acciaio inox.

  • L'accredito effettivo sul tuo conto dipende dai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati alla Consegna

Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo. Se la Rastrelliera in acciaio inox o la sua confezione risultano visibilmente danneggiate:

  1. Accetta il pacco firmando "con riserva di controllo specifica" al corriere.

  2. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto dettagliate dell'imballo esterno e del danno riscontrato sulla rastrelliera.

  3. Il servizio clienti valuterà tempestivamente la segnalazione e provvederà alla riparazione, sostituzione gratuita del pezzo o al rimborso totale o parziale.

8. Limitazioni e Spedizioni di Ritorno

  • La presente politica si applica esclusivamente alle spedizioni effettuate all'interno del territorio nazionale.

  • L'azienda non si assume responsabilità per smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione di ritorno effettuata dal cliente. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato e di imballare con cura i componenti in acciaio inox per evitare urti.

9. Limitazione di responsabilità

L'azienda declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti a persone, animali, beni o superfici (pareti, pavimenti o supporti di ancoraggio) derivanti da:

  • Errata installazione o fissaggio non idoneo della rastrelliera in acciaio inox.

  • Mancato rispetto dei carichi massimi di peso raccomandati.

  • Uso improprio o alterazione strutturale del prodotto da parte dell'utente.